小爸小妈为购买婴童商品发愁 消费困扰多

随百姓消费观念的逐步改变和市场的快速发展，婴童商品市场正在购销两旺的红火态势下吸引着越来越多消费者的关注。但与此同时，商品品质高低不一、价格不透明、商家服务水准参差不齐以及各类消费场所都或多或少存在的不足甚至诚信缺失，都给年轻的爸爸妈妈们带来诸多的困扰。

消费“疑难”困扰不少

现在，越来越多的消费者感觉到给孩子买东西确实比以前方便多了，再加上各类提供“一站式”消费服务的专业婴童商品卖场的出现，更是给年轻的爸爸妈妈们带来了便捷的消费体验。但记者在采访中了解到，婴童消费市场的各类“消费疑难”却成为困扰消费的一大障碍。以一只看似简单的奶瓶为例，产地是哪里?材质怎么样?塑料是否安全?配件能否通用?价格是否合理?奶嘴形状是否适合宝宝使用?这一连串的问题，往往把年轻的父母搞得一头雾水。类似的诸如奶粉、婴儿床、手推车、玩具等等，同样存在种种疑问。然而由于卖场促销员专业知识不到位，服务水平高低不一或者商业化倾向过大，网上信息过于庞杂等原因，这些疑难解答起来确实不容易。

卖场服务令人不满

尽管各类婴童商品卖场层出不穷，各大百货商场、超市的婴童用品专柜也越来越多，但是记者在采访中发现，消费者对各类消费场所的满意度却并不理想。在专业化程度较高的婴童商品卖场，多数消费者表示，虽然这里的商品类别比较齐全，但是导购员的服务水准实在让人不敢恭维，一方面产品知识准备不足，另一方面推销实在是有些过度，特别是对奶粉、保健品等一些价格较高的商品，有些促销员一见到顾客就“粘”上来，不卖出一套不罢休。在美誉度较好的大型百货商场，婴童商品的价格则成为阻碍消费的“瓶颈”。不少消费者反映，大商场好像专门钟情那些所谓的大品牌，就连一些畅销的中档婴童商品都很少眷顾。而面对商品良莠不齐的网上消费渠道，消费者则更是难说满意。

期待市场质的提升

业内人士接受采访时表示，严格的标准和规范的管理都有助于市场的健康发展，同时也能够为消费者提供更完善的保护。以婴幼儿服装为例，按照国家相关的标准，安全技术类别应该是A类，但是记者在采访中就发现，有些超市里售卖的特价婴幼儿服装，安全技术类别都是B类，有的甚至连质量标签都没有。在很多大型超市，按照规定不允许搞促销活动的婴儿配方奶粉都在搞变相的买赠促销或产品推广，有些促销员甚至还堂而皇之地向顾客推荐奶粉代替母乳的喂养方式。婴童商品市场广大，需求旺盛，但要培育一个拥有放心消费环境和健康发展前景的市场，还需要商家自律、市场监管等环节共同发挥作用。记者翟维鹭

选婴童用品，真费脑子

对于大多数为人父母的消费者来说，给孩子花钱都有一种“心甘情愿”的心态，为了健康、安全即使需要多花一点，大多数家长们也都是“义无反顾”。但在很多时候，要给孩子花钱买东西，确实还需要一点耐心甚至是“智力”。

笔者的一位挚友数月前喜得贵子，他却为给孩子买什么用品犯了难，一系列的问题一股脑地摆到眼前。

首先是奶粉，进口的好还是国产的好?价格高的是否质量肯定好?为什么有的国产奶粉比进口的还贵?DHA含量究竟有多重要?然后是纸尿裤，超薄的好还是棉柔的好?网上口碑很好的品牌为什么超市买不到?促销员的推荐有谱没谱?然后是各种补品，给孩子补钙是否有必要?卖场促销赠送的微量元素检测准不准?哪种补钙产品真的安全可靠?这么多进口补品是否真的来自原产国?还有各种婴幼儿产品的安全问题，塑料餐具是否真的安全无毒?不含BPA的奶瓶究竟到哪去买?婴儿服装有没有安全标准?外贸童装能不能买?哪些玩具品牌真正安全可靠?大品牌的手推车为何总有安全隐患要召回……

令人颇感遗憾的是，就目前市场状况来说，即使是“专家型”的消费者对这些问题恐怕也并不一定能够全部解答，况且这些还仅仅是孩子处于“婴儿阶段”面临的消费问题。