百思买芭比店等名店接二连三歇业撤退 售后乏力

先是电器巨头“百思买”，后有玩具业翘楚“芭比旗舰店”，再又有家装业老大“美颂巴黎”。这几天，国际知名企业接二连三在上海倒闭、歇业、撤退，上演一出又一出“走麦城”。世界500强企业“水土不服”，经营不善导致巨额亏损，是关门的主要原因。商家人去楼空，消费者最关心的则是他们的售后服务。

“百思买”关门后又重开

突然宣布关门的“百思买”，迫于巨大的售后压力，“休克死”一周后不得不在上海重开徐汇店、联洋店1个月，为消费者提供售后服务。最初几天，由于准备不足以及与顾客之间的信息交流不畅通，门店一度拥挤不堪，之后几天，善后服务才步入正轨。

昨天，记者拨打“百思买”客服电话4008868800，工作人员称，已购买“延展保修服务计划”顾客的保修权益将继续得到保障，同时也支持消费者的退保要求。如果没有购买“延保”，由厂方提供售后服务。

“芭比”分散至各零售店

3月7日，芭比上海旗舰店通过短信的方式向客户告别，也和上海这座城市告别——“芭比上海旗舰店已完成芭比品牌在中国市场发展的使命，于2011年3月7日停止营业。感谢您的支持。”突如其来的消息，使很多“粉丝”伤心不已，遗憾的同时，他们也为商品配件购买、售后保修等一系列服务担忧。

昨天下午，记者拨打芭比上海旗舰店客服热线4006208181，工作人员解释，芭比在上海的其他零售店和旗舰店不属于同一家公司，目前经营不受影响。旗舰店的商品，将分散到各个零售店销售。售后问题顾客可致电客服热线，或者去其他零售店解决。

“美颂巴黎”委托第三方

忻先生在浦东康桥地区有一套房子。去年11月，他与上海圣戈班装饰工程有限公司“美颂巴黎”签下装修合同，金额近15万。起初，装修进展顺利，但今年3月，“美颂巴黎”突然告知忻先生，公司经营困难，亏损巨大，无法继续经营。忻先生可以主动提出解除合同，或继续装修，但装修方不是“美颂巴黎”，而是公司委托的第三方。

听到这样的话，忻先生大吃一惊：“当初选择‘美颂巴黎’，是看中它的著名品牌！现在中途易主，装修质量是否能得到保证？今后的房屋保修、维修怎么办？”

记者致电“美颂巴黎”，工作人员解释，正在装修的客户，公司会对已完成的工程节点验收，并对已完成的工程量和材料进行结算。他们会委托第三方继续给客户提供装修服务，也会对工程质量售后保修。