宜家2017年在华销售超132亿 别为抽屉丢了人心

宜家这两天出事了！宜家够大，它在全球28个国家和地区拥有340个商场，宜家1998年在中国开设了第一家商场，我家里的家具也买过宜家的，说实话，对于这个来自瑞典的品牌开始还是挺有好感的，款式看着新，可后来发现其实质量真真地不咋地！家里买的一个茶几，抽屉拉手是个圆箍，没多久就掉了，然后没多久抽屉面板也掉了，还砸了我的脚，一番自认倒霉，用锤子钉子修了修，发现就是用锯末压的木板，根本禁不住钉子， 没钉两下就烂了，结果还是时不时的掉，没法子又舍不得扔，只得加个“儿童安全扣”，小心伺候着。这番糟心的经历在连续几次之后，长了记性，买家具还是得看材料，别迷信牌子，也别买样子货。

本来这事就当个生活中的小事没在意，可是这两天，新闻又在报道，一名来自加利福尼亚的2岁男孩，今年5月在家中被一个没有固定在墙上的宜家马尔姆（Malm）抽屉柜压住后死亡，当天这名孩子正在自己的房间睡觉，真是飞来横祸！！！可这不是偶然，这已是自1989年以来，第八起宜家柜子倾倒致3岁以下儿童死亡的案件！朋友们，是8起啊！这可不是砸个脚，而是压死人！！！此前，共有三个家庭起诉宜家，2016年12月，宜家与家属达成了5000万美元和解协议，并于同年首次召回相关产品，在美国召回包括马尔姆系列在内的2900万个抽屉柜，而今年最新一次的召回，限于美国和加拿大市场的1730万个马尔姆抽屉柜，中国市场不在召回地区范围之内！后经国家质检总局约谈，宜家最终向国家质检总局提交了召回计划。

再看看宜家对美国消费者的态度，宜家CEO拉斯·彼得森接受媒体采访时表示，宜家方面会提高对几种类型的柜子和梳妆台召回活动的意识，宜家已通过社交媒体、网站、电视和平面广告进行了广泛的交流，并向1300万人发送了电子邮件。我就纳闷，中国消费者买你宜家的产品不花钱吗？为什么差别待遇？

当然也有人说了·，为什么宜家的态度对北美市场和中国市场之间有所差别呢？因为各国对“家具安全标准”不同，站立柜一类的产品，美国和加拿大有明确的安全标准，产品不仅要能“自由站立”，并且，即使抽屉打开，抽屉载重达50磅的情况下，仍能保持“站立”，不会翻倒。而宜家表示，这个产品是符合中国的产品规定的，这个产品如果是固定在墙上是安全的。而宜家去年在全球启动了“牢牢固定”的活动，免费给顾客提供约束装置以将柜体固定在墙上。这让我想起了马三立老先生的相声，有个人花钱买了一个止痒的药方，兴高采烈的里三层外三层打开红纸包、黄纸报、白纸包，里面就是一个小纸条——挠挠。原来买你家柜子，还得把柜子背面钉墙上，您这是卖柜子还是卖壁橱呀？如果连基本的产品安全都保障不了，就算钻标准空子蒙混过关，天理也不答应啊！

我对宜家的召回政策不满，一个每年都在标榜自己可持续发展的跨国公司，就这么履行社会责任？看新闻，中国家具行业协会理事长朱长岭对新京报记者也说，如果产品存在问题，召回应该包括全球范围，家具涉及儿童使用时，相关标准应该更加严格！

咱再算一笔账，2017财年，宜家在中国市场的销售额超过132亿元！宜家，中国消费者挺对得起你的，你就不能反省反省？别为一个抽屉丢了人心。

（原标题：央视：宜家2017年在华销售超132亿 别为抽屉丢了人心）