健标委规范母婴保健服务 百余家企业达标认证

我国“二孩”政策全面实施，促进了母婴保健专业服务行业井喷式发展。长期以来由于母婴保健服务市场规范性不足，缺乏行业标准和监管措施，造成消费者对行业信誉度较低，出现诸多问题，对行业的服务质量及运营安全形成挑战。

基于此行业背景下，《母婴保健服务场所通用要求》国家标准自今年9月发布实施。《母婴保健服务场所通用要求》国家标准主要针对非医疗性母婴保健服务机构：经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置和服务改进、争议和投诉等方面，针对我国母婴保健服务行业的特点在服务的安全、卫生、专业和舒适四个方面提出了要求。该标准由全国保健服务标准化技术委员会提出并归口，是适用于所有提供非医疗性母婴保健服务的机构的国家级标准，为开展母婴保健服务的第三方认证、促进母婴保健服务业健康规范发展提供了依据。目前，在全国范围内，已经有60多个品牌100多家母婴保健服务企业通过了国家标准的认证。

近日，全国母婴保健服务行业达标认证暨专属保险、诚信平台发布会在京举行。全国保健服务标准化技术委员会根据国务院办公厅印发《关于促进健康服务业发展若干意见》的指导精神，发起并搭建了康乐通保健服务诚信平台。该平台收录了所有保健服务行业通过国家标准达标认证的企业数据，通过建立数据库为消费者提供免费查询功能；同时，还将通过认证后企业所提供的专业、安全、卫生、舒适的保健服务项目，向消费者进行展示，为消费者提供选择依据。消费者在通过平台选择保健服务项目时，还将免费享受到平台在保健服务行业率先引进的先行赔付保险机制，最大程度的保障了消费者的消费安全。与此同时， 24小时受理消费者投诉的功能，使其对对平台内的认证企业进行全天候监管，可以有效保障消费者的消费权益。

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