从阿里巴巴上市到本土企业崛起：争服务挣信任

美东时间9月19日中国公司阿里巴巴正式登陆美国纽约证券交易所IPO上市，在承销商行使了绿鞋期权协议之后，总融资金额达到250亿美元，为史上最大。阿里巴巴马云敲钟前感言：融的不是钱是信任，是所有人对阿里巴巴的信任，客户的信任、时代的信任、投资者的信任。而就在阿里巴巴即将在纽交所上市的当天，尼尔森最新发布了《2014年度网络趋势研究报告》。研究显示，日前中国三亿多的网购者正变得日趋成熟，他们对网购及服务更加多元的需求带动了中国电商市场从“价格导向型”向“服务导向型”的转变。

尼尔森网购趋势研究报告

尼尔森网购趋势研究报告中把网购人群分为四大类，网购潜力型，网购依赖型，网购理性型，及价格敏感型。，他们因各自收入、年龄段及受教育水平不同，对网购产品的需求及花费额也不同。电商及品牌企业需要必须对这些细分消费人群进行深入洞察，才能找到与他们互动的关键，制胜市场。同时，数据显示数据显示，同去年相比，“网购理性型”购物者所占比例明显上升。

中国网购购物者愈发趋近理性带来的不只是理性消费者对电商市场的压力，其实是对国内外企业产品、与服务的推动。随着中国网购消费者数量逐渐增多，产品需求的不断提升，大批国内生产商也投入其中，小鹿科技作为国产新进入者也加入充满挑战的市场浪潮中。旗下小鹿叮叮纸尿裤还被英国《金融时报》提及，这不但是对小鹿科技的肯定，还是对国产婴儿纸尿裤品牌的认可，小鹿科技的进步并非偶然，这还要从小鹿科技开辟电商途径说起。

小鹿叮叮全家福照片

面对中国电商市场从“价格导向型”向“服务导向型”的转变，小鹿科技负责人曾表示：对小鹿科技而言，消费者拿到小鹿叮叮纸尿裤，服务才刚刚开始。因为小鹿科技意识到从物质需求到精神建设，从物美价廉到优质体验，无不是消费理念和态度的大转变，也是在持续考验着作为目前最流行的电子商务领域企业，更是当下大的电商环境下一个迫在眉睫的问题。小鹿科技于8月27日上线小鹿叮叮纸尿裤天猫官方旗舰店http://xiaoludingding.tmall.com/。就像阿里巴巴马云所说的一样，小鹿科技追求的不单单是优质产品回馈的销售利益，小鹿科技追求的仍然是消费者的信任，小鹿科技作为一家为新妈妈提供高品质婴童产品和服务的互联网公司，以给宝宝最好的关爱为使命，让新妈妈与宝宝一起快乐成长。

小鹿科技通过天猫优质平台将经过10个月的研发，上万次的测试的第一款具有互联网基因的婴儿纸尿裤产品——小鹿叮叮纸尿裤展现给消费者，通过“全球采购中国制造”的方式，为中国宝宝提供最好的婴幼儿用品。这是小鹿科技以京东、天猫等数十万互联网消费数据为基础，认真听取了近3万名纸尿裤网购用妈妈的需求研发的婴儿纸尿裤，小鹿科技相信消费者的口碑，结果证明小鹿科技的辛苦是值得的，近日，小鹿叮叮纸尿裤登陆淘宝免费试用平台遭数千人疯抢。

小鹿科技使用最先进的全自动纸尿裤生产线、年产销数亿片纸尿裤的成熟的生产制造团队来确保小鹿叮叮纸尿裤的高品质。北京亲贝研究中心(Qinbei Research Centre)的Yan Fei也表示，国产品牌正在“集中力量搞研发，升级他们的生产设备，因为产品线越新，纸尿裤的质量就越好。”

无论是成熟企业阿里巴巴，还是新进企业小鹿科技，中国电商、中国企业不得不面临的问题是如何将消费者的利益最大化，这就如同阿里巴巴上市后如何带给股东利益最大化一样重要。面对“二胎”利好政策、日益增加的网购消费者、不断升级扩大的市场等等因素，企业想分一杯羹还是需要费些实在的功夫和力气的。