上个周末,妈妈会员电商大V店低调地开展了首批城市合伙人招募,并已经悄然在中国版图上19个城市插上代表落地的红旗。这并不是第一家采取“新姿势”开展全国拓展的电商企业。其背后让平台和合伙人双赢的轻模式,却为电商企业渠道下沉提供了另一种思路。
搭建全国服务网络
与市场上众多开放各地加盟不同的是,大V店的城市合伙人并不是搭建销售渠道,也不是地推团队,而是搭建遍布全国的服务网络。
作为妈妈会员电商,大V店显然与其他电商在商业目的上有本质区别。其他电商平台以商品销售为目标,以送货到家为服务终点;而大V店为妈妈提供购物、学习、社交等服务,并不以商品销售为服务终点;购物只是提供的会员服务中的一部分,而学习、社交等需求的满足才是保持会员高粘性、高活跃度的秘诀。
线下活动是沉淀社群关系的必要途径。大V店通过在全国各地举办的多场大型活动能够触达到一部分用户,却发现更多的时间和空间存在“真空”。大V店不可能靠自身的力量快速为广泛分布的会员搭建线下便捷、高频、专业的服务网络。
然而,这部分真空正是妈妈人群亟待满足的各项需求:亲子阅读、早教和托管、育儿知识交流分享、兴趣小组、甚至家庭理财、亲子游等等。正如大V店创始人兼CEO吴方华不止一次强调的,“我们最终希望成为妈妈乃至家庭消费的入口。”
这为推进线下建设提供了充分的想象空间。与深耕当地机构合作,将嫁接优质资源,为妈妈提供固定活动场所,打造大V妈妈之家,为妈妈提供咨询指导,嫁接各种家庭服务,也为平台大型活动提供落地支持,让服务留在妈妈用户身边。这项举措将全面打通线上线下,完善服务系统,提升会员价值。
轻模式合伙促进双赢
在有阿里、京东两大巨头的情况下,电商领域依靠流量的模式已经没有任何机会了。而大V店保持高增长并不依赖流量,而依赖社群自驱成长。由于大V店以亲子阅读切入市场,可挖掘的内容极其丰富,用户参与程度深。这就意味着简单的广告投放和发传单式地推难以奏效,亲身体验才有直观感受。
线下深度体验能有效避免由于认知不足而造成的用户流失,从而源源不断地产生真实、稳定的流量,并反作用于线上业务。
另外一方面,大V店城市合伙人的甄选标准要求必须拥有独立运作的公司,拥有一定的资源网络,并且提供符合一定标准的场所,保证服务妈妈的能力。同时,大V店将帮助城市合伙人了解所在区域的目标用户,针对性的开展运营活动。
值得一提的是,大V店精准的用户和优质的社群体系将成为城市合伙人开展业务的基石,也将对于原有事业和起到极强的协同和互补作用。例如,首批的入选的城市合伙人中,武汉市的合伙人凌先生是位著名少儿出版社高层。出版社拥有丰富的内容资源和幼儿园网络,却苦于难以将用户沉淀下来,实现长期运营;大V店的社群运营模式提供了极佳的样板,用户也将成为活动的中坚力量。
首批19城落地,书写19段传奇
大V店的城市合伙人计划甫一公布,就获得了极大的社会反响。报名申请者数量超过1600人,经过层层筛选,入围首批面试的有40余人人,最终签约共有19人。这19人中有培训学校校长、大学教授、绘本馆馆长、也有外企白领、资深媒体人、名校毕业的全职妈妈等,来自各种不同身份,却无一例外拥有一定的服务妈妈群体的经验和初心。
“这19位城市合伙人对于即将推进的业务有不同的理解,正因如此,他们采取的策略也不尽相同——但我相信这也给我们提供了试错的机会,和充分的想象力。”大V店创始人兼CEO吴方华表示:“我们对于他们将给予技术、市场、运营等全方位的支持。也会创造充分的施展空间,帮助他们发挥创造力,也共享互联网时代带来的机遇。”
据了解,通过城市合伙人计划,大V店希望能够甄选愿意共同服务妈妈、富有创业精神的长期合作伙伴。按照未来在中国每座城市都有一个合伙人的规划,目前仍有数百名合伙人虚位以待。第二批城市合伙人的甄选将在7月中旬举行,届时,城市合伙人管理后台将得到进一步完善;甄选流程也将得到优化。预计年内,全国城市合伙人落地城市将达到数百个,让服务留在妈妈身边。