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运动宝贝陈芸:未来“教育+看护+高端专业”会成主战场

2019-06-24 11:20:28      多知网


  多知网6月23日消息,由多知网举办的主题为“‘托育’千亿市场,如何抢占风口先机”的第二十一期Open Talk在北京中关村举行。运动宝贝教育集团CEO陈芸受邀参加了活动。

  陈芸站在国内外行业角度看托育发展,从日托产业的前景、现状、国家政策以及核心壁垒,未来核心内容方向做出互动和分享,分析了目前托育市场的现状,提出不只是一二线城市是刚需,三四五线城市高品质托育也一样会有市场,师资问题可以通过标准化集训和长期深造培养解决,专业化是占领市场的重要因素等。

  运动宝贝教育集团是一家集研发、生产、销售、服务于一体的教育集团,旗下早教品牌运动宝贝成立于2008年,致力于为0-6岁儿童提供专业的早期潜能开发与成长指导。目前,运动宝贝全国拥有近五百家线下早教中心。2018年下半年,运动宝贝集团推出MOMYHOME托育项目,为0—3岁的婴幼儿家庭提供教养融合的服务平台,至今已发展了20多个区域50多家门店。

  核心观点:

  早教中心内部是不适合开小托班的,早教的成本、房租成本都很高,你拿去做托育,区域和定位并不适合做专业的养护;

  未来托育、教育、看护加上专业度,会是主战场。

  早教不等于托育、早教是教育,托育是托管和养育,早教的场所和管理模式与托育是完全不一样的;

  做日托这个事情不要当做幼儿园去做,因为模型是不完全一样的,日托更加市场化;

  日托的发展模型,前期做高端是更好的方式,大量普惠园的产生是在大众认知达到之后;

  早期教育是国际的大市场,小孩子最坏的毛病在3岁前已经养成了,所以越小的孩子越容易教,只要你把整个体系搭建好,所以这也是我们为什么前期投入重金做研发。

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  下面是分享原文(经多知网整理):

  早教中心内部不适宜加开小日托班,未来“托育+看护+专业”会成为主战场

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  从专注于内容研发的早教品牌发展成为综合性早教集团,集团拥有运动宝贝早教、MOMYHOME日托、感统教育、少儿编程、家庭早教产品(同伴贝宝BABO)、原创动漫公司(风意志影业)、商学院等儿童教育子品牌,全面布局早幼教产业链。除了西藏,各省都有运动宝贝的足迹。从2008年到现在,运动宝贝全球累计在研发上投入数亿,这在早教行业中已经很不容易了。

  以早教起家,到现在日托已经研发了第四年。有很多早教中心会再开一个小托班,因为觉得早教做的这么好,日托开个小班也很简单容易。但是我们不这么认为,做早教是不适宜在中心内部加开小日托的。

  市场调研数据显示需大于供。以前大家认为做托育只有在一线城市是比较受欢迎的,但是运动宝贝在做Momyhome Daycare的时候做了一个实验——全网做投放,最后成交的加盟商是遍布在全国各地的,一线城市并不是唯一关注区。大家一般会认为五线城市收费比较低,也没有家长会愿意报名。但是我以我们一个加盟商的例子举证,他在湖南的一个五线城市桃源县开了一家500平不到的Momyhome日托中心,开业很快就招满了三个班,40多个孩子,月收费在2800-3000元左右,在当地是属于最高端的。所以在五线城市,只要把内容做好也会有有意识的有实力的家庭报名。

  中国托育市场还处于萌芽的状态。美国的Bright Horizons去年的市值达到几百亿人民币,在美国有1000多家自己的日托机构。我们当时在对比的时候思考过,这种以工业园区店为主的模式在中国是否适应呢,我们在三四年前开始调研,发现它在中国不是最适合的。

  国内的市场是有需欠供,运动宝贝每年会接到大量的想加盟早教的咨询,但是我们的审核很严格,一年只放出一百多家。日托上更夸张,有时候出去做分享会,不到100人的场子有四五十人都想要加盟,因为大家发现托育这块起步很晚,现在做的好的公司很少,所以大家需要优质的公司作为自己的后盾。

  现在0-3岁的托育机构有四种不同类型,第一种是家庭作坊式托育,没有牌照,在家里开个小托班,招收几名到十几名孩子。第二种是幼儿园兼收的托育,一般招收一岁半到三岁的孩子,现在比较普遍,国家也在进行支持。第三种是早教机构兼收的托育,有很多早教品牌中心也会有小托班。第四种是专业、高端托育机构。

  我们认为未来托育、教育、看护加上专业度,会是主战场。这是上海的一个托育政策,大家已经很熟悉了。

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  特许加盟需要“强壁垒”,日本的精细化更具有温度

  回到Momyhome Daycare,我们的理念叫“培养世界未来的小公民”,未来的世界小公民是什么样子?我们认为未来的孩子面对的不仅仅是一个国家或者地球,他可能会去到外太空。我们下一代的孩子们的思维是什么样的,现在任何一个国家的教育体制都无法承载我们希望他们在未来达成的梦想。为此,我们考察了全球每一个国家的托育品牌,选取了四个地区作为我们的理念集合。

  托育的育儿难题是解决85后到90后父母的教养问题。虽然我们是去年10月份才在各地开始开设中心的,但是只要是我们开起来的中心,每位家长去接孩子都非常自豪,因为家长认为他为孩子选择的托育中心是具有全球化思维视野和格局下的选择。对于家长我们也是要进行筛选的。运动宝贝会对家长进行辅导,大家想想十多年前有几个上早教的?但在这十余年的市场竞争中,运动宝贝很好地成长发展起来。我们给家长传输我们想要表达的理念,只要你把做的好的想法传达给他,他是能够接受的。

  Momyhome Daycare在全国二十多个省份都有中心。我们在法国成立了Momyhome国际部,最开始我们的想法是想收购类似法国的中心,所以我们希望他们提供给我们一个日托模型进行参考,当他们传过来后我们惊异的发现投资回报周期需要8年。

  运动宝贝做一家早教中心最快可以一天半收回前期所有现金流投资,通常是三个月到半年收回现金流,36%的中心一个月可以达到一百万。所以当我们看到8年收回投资的时候都惊呆了。

  中法的思维方式的确不一样,如果在中国这么做,来做托育的先行者就饿死了。但是法国也有很好的条件,首先,法国是欧盟生育率最高的国家之一,有非常完善的托育制度。我们在进行理念选择的时候,在法国和芬兰之间纠结了很久,芬兰的教育在全球都非常先进,大家也都愿意去学习。但后来为什么选择了法国,因为芬兰的样板太有限制。其他国家与芬兰人的素质和福利水平几乎没有可比性。他们的样板太小,不足以普世全球,我们要做的是一个引领全球的早托行业。所以我们做了样板分析最终选择了法国。

  我们还在美国洛杉矶开了一家Momyhome海外直营中心,美国具有创新自由,也是运动宝贝的发源地,我们的理念是从美国引进的,所以美国一开始也是我们的大本营。在美国做联盟加盟、特许经营也是全球领先,但特许加盟在日托行业并不是太多,日托做的好的还是以直营为主,因为做直营只需要做好管控和服务,但是一旦涉及到特许加盟,就会有非常高的强壁垒。如何实现标准化、保证输出的品质,如何得到盟商的信任、让他们交上月流水费或者管理费用,这些都是需要强壁垒的。

  我们在日本成立了研学基地,长期进行游学和交流,当初在选择上在日本和德国之间也做了很长的一段时间纠结。他们的精细化都做的很强,德国的日托也做的很不错,最后选择了日本是因为德国的精细化是更工业性的,日本的精细化是更有温度的。

  保姆制度是台湾有特色的一点,我们在台湾也并购了公司,成立了人才输出基地。如果想要台湾的老师、台湾的院长随时都可以给大陆进行输送。台湾的日托比较成熟,大陆在做日托的时候,很容易直接学习台湾,因为这是最近也是最快速的方式之一。

  我们Momyhome在四年前研究了世界各地托育的模型之后,最后选择了这四个地区做为样板,把他们的理念融进了我们的课程中。

  根据量表测评孩子的需求,外教可以作为辅助师资

  那么在管理的精细化,前瞻化,师资的国际化等方面如何打造国际领先的日托?

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  我们在日常生活中不管是给孩子量体温,每天大小便、换尿布、班级的出勤、服药、喂奶辅食都有SaaS系统做详细的记录。除了SaaS系统还有一个纸质的卡片与其类似,作用是:第一,操作习惯的问题,第二,家长过来更方便查阅。但是SaaS系统可以记录孩子整个成长曲线,我们可以观察到孩子所有的东西。

  还有就是我们科学配比的一日三餐,365天的食谱都是不重样,我们请了各地的营养学专家、中医、西医一起进行配比,要求是:第一好操作,食材在各地的都可以获得,而且我们只要应季蔬菜和水果。食谱中每一天有多少克,对孩子的影响是什么,都会在上面体现,比如我们有一天的食谱叫防秋燥,配备的食材都是在那个节气中有益于孩子身体健康的。

  教育理念的前瞻化,就是我们刚刚谈到的引入了四个国家的教育理念。

  另外,大家一直觉得师资问题很困扰。市面上非常优秀的机构的月嫂和育儿嫂的培训周期是三个月,普通的不超过一个月。在做Momyhome Daycare之前的研发的时候,我自己刚生完孩子需要月嫂、育儿嫂,我面试了小200个,因为整个市场水平参差不齐而且很难量化,师资很缺乏。师资的问题在一定的基础上,通过标准化的集训是可以解决的。

  我们会把纸尿裤叠的方方正正,不会甩漏出任何的东西,光这一项操练需要3天。我们的一些加盟商是以前所谓的高端园的园长们,培训完成后他们说“感觉他们没有养过孩子,为什么孩子可以这么养,他们现在对于这个行业充满了信心,因为我们比任何一个妈妈都专业。”所以必须做到这个层次。

  当你做到比所有的育儿师、妈妈都专业,让父母爷爷奶奶信服的时候,大家只会说专业的人干专业的事,我的确不如你。但如果你和其他家的水平差不多,家长就没有理由非要花这么高的价格把孩子给你了。我们选育儿嫂的时候要求至少要会英文,我以前的月嫂自己创过两次业,有十几个技能证书,一个人可以抵一个月子会所,所以我把她招进Momyhome Daycare做培训师,我要求她对其他育儿师进行“复制”,在小月龄的阶段把他们培训成自己的水平。所以我们又花了一年多的时间,不停打磨如何“复制”我的育儿师。

  托育班分为三个班型,0到1.5岁、1.5岁到2.5岁、2.5岁到4岁,上课的时候一般实行分班制,但是也有混龄的。活动课都是混龄的,而且我们的教师有各种的功能类型。大家都在说我们要做社区店,要做小店,那么小店如何进行教室的配置,孩子只能呆在一个地方还是可以进行轮换,都要经过科学的设置。我们有四门课程,除了周一到周五是日托课程,周六和周日和运动宝贝完全不一样,上的是早教亲子课,专门为托育的小中心打造。

  我们在集团化发展的时候做了三大块,第一是家庭型早教,第二是社区型早教,第三是Shopping Mall型早教。我们要求社区型早教一定和家庭是不一样的。家庭是小教具为主,社区店是在家庭里不好实现的大教具。

  那么我们在Shopping Mall里面的早教中心、亲子中心就可能有大量的天花板上的,四面墙上的装饰,在社区店里无法实现的;还有各种展览体验,时换时新的东西。选择场地的结果不同,人流量不同,环创设置也是不一样的。

  师资的国际化:老师是一方面,我们每个中心都会放保健师,还有很多日托会放外教。外教在中国大多数还是噱头为主的,也不是说不好只是他并不能完全发挥作用。所以我们会把外教作为配班老师,上辅助课程。幼儿园里的外教,可以作为主力,因为三岁以上才是孩子第二语言黄金的发展期,三岁以前第一语言没有学好,贸然地学第二语言会产生语言混淆。所以一定要让孩子第一语言完全发育完以后再开始接触第二语言,当孩子可以说完整句的时候再发展他的第二语言。

  这是服务项目,我们在做日托的时候发现很多园所招不满园或者招园速度很慢。原因在于很多人把做日托当做幼儿园去做。幼儿园只要拥有好的地皮并征得政府同意,就拥有了最大的资本。但是托育绝对不是这样。我们要求做日托要像做早教一样努力,你要铺天盖地地做好市场做好营销、跟社区处理好关系、做好专业服务,做好异业合作,在互联网上投放,大众点评是必须要做,做好口碑。在营销方面你的各种方式是和早教类别趋同的,但是内容方面又是完全不一样的。

  教育方案个性化:我们每个月都会对儿童进行成长测评生成量表。量表有8张图纸,包含健康体能、语言交流、艺术创造、社会情感等。比如大运动发展、精细动作怎么样,是与同龄人趋平还是相对滞后,如果相对滞后我们给孩子什么样的关怀,建议孩子上什么课程,除了日托课,我们也会推荐孩子上我们周末的亲子课程。

  很多时候我们需要用数据判定孩子适合什么,我们运动宝贝十多年过百万的孩子成长数据在我们平台上,可以根据孩子数据排在哪个位置,选择孩子适宜的课程内容。

  培训支持的系统化:比如教职工的原则,我们所有的培训师每一天都要念10遍“每一个孩子都是我们的全世界”这句话,直到念到自己热泪盈眶就可以去工作了。这是我们每一天必备的流程,师德从一个人的眼睛就可以看得出来,他是清澈的还是浑浊的,他是想赚钱还是想把孩子教好。

  当我每次看到大家一起发自肺腑地说“每一个孩子都是我们的全世界”的时候,看的人都为之动容,更不要说老师自己了。

  刚才说的智能标准化的SaaS系统就是运动宝贝做了这么多年的一个早教系统,比较有心得,我们也开发了一套托育系统平台。

  成长环境安全化:举个简单的例子,我们的孩子都是用可以直接涂上去的水状创口贴,但是有很多二到五线的城市的家长还不会用到。在家里,我们用的所有东西都会设置标准化;在日托中心,我们用的任何东西都有指定的要求,必须和总部相匹配。

  我们的SI做了两百多天,96份设计稿,每天苦熬熬出来的。其中,我们进行了大量的理念的碰撞,有人认为孩子固定在一个班就OK了,其实不然。对于孩子的成长发育需要不同的刺激,为什么人会发怯,怯是因为未知。所以如果想让我们的孩子拥有全世界的话,他就真的要眼望星空,脚踏大地、在宇宙翱翔,我们希望他可以提前接触和感知到很多东西。

  我们在做儿童成长的空间规划的时候,每个位置都会考虑到孩子关节和肌肉的运动。孩子喜欢涂涂抹抹,所以我们一些中心在装饰和教具上已经采用了不易脏的新型的喷涂材料。

  这是我们的一个基地,用来培训育婴师、早教师。我们是可以发人社部的培训证书,为什么他们愿意和我们合作,因为我们足够专业化、标准化。任何一个部门在工作的时候,我们都会问:“你觉得你在做全球第一应该做的事情吗,你现在做的事情是远远高于国家标准的吗,是远远高于行业标准的吗?”如果是你可以去做。我们按照这样的情况验收成果。

  做日托这个事情不要当做幼儿园去做,因为模型是不一样的,日托更加市场化的,一定要让家长知道你、认可你、信任你,而且让孩子愿意跟着你一起成长,去伴随孩子成长的。

  Q&A精彩部分梳理

  Q:我们同样是早教转场托育,想知道如何看待托育中心未来和我们现在已有早教中心的关系?

  A:现在有很多盟商和我们提这个问题:“运动宝贝是做早教,你的托育能不能送给我?”我们说绝对不能送,重新再加盟。因为光一个托育我们的前期研发就花了8000万,就像研发一款新药品一样,你不知道付出的有多少,不论是系统、内容的搭建,还是全国的考察、自身的融入,所有的东西加起来,一定是独立的品牌。

  我们看早教的时候,我发现很多早教中心自己会偷偷开托班,我们之前也接到过投诉,我们发现这样的中心马上就给他发函件,询问他们中心的托育班是正规的吗?说得很清楚,运动宝贝这个品牌永远只做早教。第一,早教中心的环境设置远远达不到托育的标准,包括通风系统、安全系统。早教中心不负责饮食和睡眠。早教重点是“教”,教孩子如何和家长潜能开发。作为日托,重点是叫“养育”,又要养又要育,同时开发他的潜能。

  刚才我在讲这部分时,重点说了尿布,早教中心用换尿布吗?那是父母应该干的事情。早教变托教,完全要用两个不一样的团队。在我们的总部里面,早教和托育的团队完全不一样,互相绝对不能干涉。我们日托课程可以借鉴早教的核心团队,但是课程完全不能一样。你的社区店的模型和ShoppingMall的模型不一样。早教的重点是流量池,是线下的流量池。一个早教中心可以招上千个孩子,每年设上的潜在用户量有几万个,但是你让他做托育,频效怎么解决。

  早教的成本、房租成本都很高,你拿去做托育,是非常不合适的。早教中心开在ShoppingMall里面,家长为把孩子送托管跑到ShoppingMall里面有多麻烦。在中国只能做社区店的日托,这是主力模型,大家要记住,不要踩坑。

  Q:在托育中心和早教中心未来的商业合作关系里面有什么可探讨的东西?我有很多早教中心,现在要开托育,有什么链接?

  A:一家早教中心可以养活三到五家托育中心。当然你的早教中心要足够的赚钱。一个正规、优质的早教中心能辐射周围三到五个优质的日托中心,直接输送给他们。我们很多盟商找到我们,问能不能我们自己再加盟做一个daycare,我们说可以,但要做好充分的准备,在周围选好址,离ShoppingMall的地方不要太远,步行十分钟以里。

  托育的模型是你在那个地方第一批人满园了,第二批靠着口碑、社区的位置,不是一下子全部走掉。我们以收小孩子为主,而不是收两岁或者两岁半的孩子,因为那种要不停做营销很麻烦。从小孩子入手是因为:这是国际的大市场,小孩子最坏的毛病在3岁前已经养成了,所以越小的孩子越容易教,只要你把整个体系搭建好,所以这也是为什么前期投入这么多钱做研发。

  Q:早教是一个教学模型,托育是一个代养模型。教学模型可以大量引进国外背书、方式方法去进行不同类型的教育。但是代养模型,中国有中国比较独特的东西,我们开托育中心的时候,没有太可视化“国际”这两个字。所以想问一下关于现在背书“国际”的必要性?

  A:我们做运动宝贝的时候,一个企业理念就是“用世界先进的教育理念培养中国的宝宝”。实行中西合璧,重点是培养中国宝宝。为什么一开始Momy home我们就是走国际路线的。因为我们大量的经济文化输入,不论是漫画、动画片都是国外来的。中国有什么,凭什么我们必须做一个接收者。

  在早教行业,如果你沉下心来现在去发现,中国走在世界的前列,中国市场足够大,我们的商业化做的足够好,迭代足够快。放眼全球,做的最好的早教品牌是现在势头最猛的。

  我们在全国中心仅算运动宝贝早教就有500多家。我后来回国以后肃清了一些不符合我们标准的中心。刚才说“国际”,我们引用了四个地区的理念,包括中国、美国、法国、日本,落地化的时候都可以操作。孩子在游戏的过程中,我们都是设置定位的。三个老师可以管三十多个孩子,只要确保定位,让孩子根据我们的路线去玩,三个老师就可以hold住。如果没有把它变成教学形式、做大量的研究是无法完成,就可能需要一个老师配三个孩子或者两个孩子都晕头转向。

  这是前期需要研发的东西,也是我们先进的地方。刚才你说国际,为什么中国走向全球的就不算国际呢?为什么我们就算在全国各地有自己的基地有自己的中心也不能叫国际,我们本来就是一个国际品牌。

  Q:我用一个通俗说法,现阶段日托形态,中国入托率都不太高,所以第一步先养,先有一个人照顾着,作为爸妈可以去上班。

  A:中国入托率低很重要的原因是没有托,找不到日托去托。我们研究这个也研究了很久。我们是做普惠型的日托,一下子遍布大江南北,还是说要做高端品牌的?我们想了想早教的发展模型,一定是得前期做高端,日后做普惠型的可以存活。但现在能上日托的是什么人?是有国际化视野的这些家长,他们看过新加坡、法国、芬兰、日本的日托是什么样子,两个月的孩子直接扔过去了。全球发达国家都是这么养孩子的,专业的交给专业的人去干,我们做好我们的事情。家长有这样视野的人,才会上日托。

  另一种就是我实在没地养孩子,需要解决刚需放到过去。这种情况通常还是比较少,他还是会想办法让他的爸妈或者找一个亲戚过来养的。所以前期日托做高端,赚取足够的利润才可以活下去。大家如果看好一个行业,首先是看经营的那批人,再是中层再是普世,所以前期一定要做高端。

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